問政臨沂|車貸已還完保證金難退市銀保監分局：落實制度加強檢查

發佈時間：2021-01-12 10:58:00 下載在臨沂客户端論壇

　　2017年，我市一位市民在工商銀行市中支行辦理了25萬元的車貸，貸的是25萬，結果批了25萬8，並拿到了一張8000元的保證金收據，並告訴這位市民，還完銀行貸款後，保證金退還。如今貸款已結清，保證金卻退不回來了。具體發生了什麼事呢？

　　孫先生拿出了一張收據條，開具時間為2017年8月，品名和規格一欄寫着保證金，公章為臨沂邦旭投資擔保有限公司。可孫先生説，當時擔保公司工作人員並沒有向他表明身份。

　　孫先生回憶，當初貸款和擔保都是在銀行大廳辦理完成，擔保公司人員着裝與銀行工作人員相同，工位上也沒有擔保公司的名稱，孫先生就放下戒心，簽了字、交了款、拿了收據。

　　擔保公司失聯，孫先生於是找工商銀行臨沂市中分行要説法。

　　記者在工作人員提供的台賬信息表發現，擔保單位並不是臨沂邦旭投資擔保有限公司，而是臨沂邦旭汽車銷售有限公司。天眼查顯示，邦旭投資擔保根本不存在。

　　對於孫先生的質疑，銀行又是什麼態度呢？

　　擔保公司失聯，銀行無能為力，隨後記者將情況反映給了臨沂金融糾紛調解中心，得到了這樣的回答。

　　臨沂金融糾紛調解中心工作人員：投訴還不在我這邊，我這邊是調解，你得投訴到那個部門去我給轉過來，就是銀保監局消保投訴電話，8138556。

　　臨沂金融糾紛調解中心工作人員説，他們調解必須先經過銀保監分局消保部門的受理。記者撥通了消保投訴電話。

　　市銀保監分局消保工作人員：這個是需要你給銀行溝通解決（工商銀行處理，他介入了，給我們解釋他們也找不到這家和他合作的擔保公司）您這種情況可以起訴。

　　工商銀行臨沂分行行長侯傳和表示合作方出現了問題，工商銀行已經和該擔保公司已經不再合作。擔保公司不允許穿着銀行的工服，消費者有可能識別存在一定的難度。

　　臨沂銀保監分局黨委書記、局長趙培顯表示從這個片子看，暴露了兩個問題，一個是銀行在與第三方合作的時候管理不夠規範；第二個是投訴接訪人員處理的不好，沒有協助把問題解決好。

　　作為監管部門，對於銀行和擔保公司的合作，在去年下過明確文件，要求必須和正規的機構進行合作，控制好風險，要以消費者權益保護為至上。接下來，一個是把制度進行落實，第二是加強檢查。

　　金融消費調解中心是為了促進金融消費快速便捷，公平公正的解決，在工作推進上起了一定作用。但是在配置、制度等方面還有一定的不足，需要進一步改進。如何在消費與調解之間搭建起橋樑，也是下一步需要解決的事情。

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來源：愛臨沂編輯：李亭

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